巴裔外展社工 伴多元族裔步向共融
(福利協會消息)
多元化群體是香港不可或缺的一部分，然而在面對生活困境時，文化及語言的差異往往成為多元族裔求助的隱形高牆。香港聖公會多元文化外展服務隊致力識別及幫助有需要的群體，其中巴基斯坦裔社工Waqas，正是連接社區的核心橋樑。
從自身經歷找到服務力量
講得一口流利廣東話的Waqas是土生土長的巴基斯坦裔香港人。童年時一家居於灣仔劏房，因看不懂中文、缺乏資訊渠道，對社會資源不甚了解。「回想自己小時候渴望得到幫助的心情，長大後便希望幫助社區不同人士發聲，讓他們得到合適的資源分配。」成長過程的經歷，驅使他投身社工行列。
Waqas笑言，社工這個行業在巴基斯坦、印度未算主流，入行初期，家人更曾誤以為「社工」等於「無薪義工」。多花唇舌解釋後，家人才明白「原來真係幫到人嘅工作。」加入多元文化外展服務隊後，Waqas頻頻落區，走訪學校、清真寺和公園等不同地方，主動接觸多元族裔居民，「見到你幫到人，受助者開心，其實會帶來一種很幸福嘅感覺。」
同聲同氣 打開信任之門
Waqas解釋，多元族裔多抱有「家醜不外傳」的觀念，令他們難以啟齒求助，例如不願主動透露婚姻離異或子女管教等狀況；部分人亦因宗教文化因素，抗拒申請被視為「免費資源」的政府資助；加上不熟悉福利服務，擔心語言不通、收費等，種種疑慮讓他們卻步。
面對重重壁壘，團隊運用多語言與跨文化的優勢，以相近文化、同聲同氣，理解街坊的需求，更易建立互信。團隊亦發展出靈活的互補策略，例如當部分婦女因隱私顧慮，不願向同族社工求助時，團隊會彈性調配其他族裔的社工作支援，消除她們的顧慮。
見證從抗拒求助到回饋社區
在他接觸的個案中，有一位尼泊爾媽媽的蛻變最令人印象深刻。當時她正面臨離婚，並獨力照顧孩子，在經濟和情緒上都陷入困境。團隊介入後，除了即時協助她尋找居所、申請財政及法律支援外，更陪伴她找回自主的力量。
「我們見證了她極大的轉變，由封閉、抗拒求助，到後來變得積極主動。」Waqas分享，後來這位媽媽成為隊中傑出的義工，善用自身語言優勢，於街站、家訪中協助宣傳社區資源，從「受助者」蛻變為「助人者」。
年少時曾為身份認同感到猶豫的Waqas，如今已找到答案：「能夠在這份工作中服務人群，加強了我的身份認同。我對香港的歸屬感，還有本地文化、語言，都令我已經視香港為家。」
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<上文轉載自《教聲》第2629期，如欲閱讀本期《教聲》完整內容，請按此處。>
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