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2019年10月6日
第2274期
 

風波中 為長者多行一步

(香港聖公會黃大仙長者綜合服務中心、香港聖公會黃大仙綜合家居照顧服務隊)

 


(© 教聲 ECHO / Elaine Cheng)

大仙是全港最多長者的地區之一,區內不少基層長者及其他人士的「衣食住行」,均需社服機構提供及支援。隨着修訂《逃犯條例》引起連場社會運動及風波,香港聖公會黃大仙長者綜合服務中心及綜合家居照顧服務隊為長者提供服務的過程時,也面對各種挑戰,全靠中心同工同心同行,多行一步,中心才可在8月5日維持正常服務。

「多行一步」為長者提供支援 

8月初,當「修例運動」示威陸續出現在港九新界不同地區時,鑑於黃大仙長者綜合服務中心所處的龍達樓及平台中心與警署及示威區比較接近,中心同工在8月2日及3日立即啟動緊急應變工作,為服務使用者、社區人士及職員作出不同考慮及支援的工作,當中包括:

1. 在8月5日,動員各服務隊同工致電慰問示威地點附近的8棟樓宇,關心當中300多位長者服務使用者的需要,並提供支援。由於當天全港各區都出現罷工、集會及不合作運動,為確保長者的安全,中心同工特意改用即棄餐盒盛載午飯,讓他們領餐後能盡快回家,而非像平日般留在飯堂用膳。此外,擔心部分會員的家中未必有足夠儲糧,同工也免費提供乾糧予他們應急。 

2. 中心於8月5至8日一連五場例會中,為接近450位會員進行壓力紓緩的活動,講解壓力身心反應及自我紓壓的途徑,並一起為長者自身、各會員、社區和香港禱告祈求平安,不少會員對中心連串行動表示感動及安慰。

3. 不少長者及社區人士因社會事件感到不安或困擾,為此中心特意印製危機支援資訊單張及宣傳海報。同工於8月5日至9日期間,合共派發超過700張單張,並聯絡管業處協助,在黃大仙各個屋邨張貼海報。

4. 中心同工為避免自己的工作及服務受到影響,特別提早出門、改變路線、步行等,以不同方法解決交通堵塞或受阻的問題。中心更特別安排早禱時段,讓同工一起以早禱開始新一天的工作,先關顧自己心靈需要,將掛慮交託上帝,然後懷着平安、彼此關愛、互相鼓勵的心提供服務,抱持「多行一步」信念,將關懷化為祝福的力量。

同心同行 同工堅守崗位

對於8月5日當天的地區情況,黃大仙的同工們仍歷歷在目。只是,如果能回到當天,同工們仍會選擇同心同行,堅守崗位。

為確保服務維持正常,同工早在8月5日前兩天商議當天的服務安排,因為中心知道對於不能自行外出的服務使用者而言,送飯及其他家居照顧服務十分重要。當天早上,黃大仙綜合家居照顧服務隊的社工及主管分別於竹園中心及黃大仙中心當值,以支援兩個單位的同工。雖然集會是在下午1時開始,但龍翔道在上午已一度被示威者佔據,於是社工及主管決定下午的送飯服務提前進行。

中午時分,愈來愈多人聚集,包括前往送飯的道路也有很多人,主管擔心家居照顧服務員的安全,擔當了護送和領隊的角色,護送家居照顧服務員前往送飯,令前線同工倍感安心。

「當時街上聚集很多人,很難通往送飯的樓座,我不知所措,只好祈禱,怎料,前面的人像摩西過紅海般,開了路給我,上帝真的有聆聽我的聲音!」其中一位兼職家居照顧服務員事後回憶着當天的情況。

雖然當天路面及商場均聚集很多人,亦開始有催淚彈,但同工仍堅守崗位。有同工送第一次飯時,長者不在家,獲悉長者回到家,即使知道外面的環境很混亂,仍主動表示要將飯送給長者。有同工完成送飯後回到單位,仍堅持要將飯壺清洗好,以免明天發臭,同時將服務紀錄完成才下班。同工盡忠職守的態度,實在讓整個團隊感到驕傲。

至下班時間,眼見路面及交通均非常混亂,社工及主管不斷查詢同工能否順利回家,待所有同工報平安,才正式完成當日的任務。儘管服務社區時情況比平日困難,但同工仍彼此同心,竭力為長者提供服務;縱然有着不安與恐懼,但上帝仍會在當中保守我們。

 

<上文轉載自《教聲》第2274期,如欲閱讀本期《教聲》完整內容,請按此處。>

 

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