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2019年9月29日
第2273期
 

對話凝聚共識 將軍澳安老服務大樓的先行經驗

由於修訂《逃犯條例》引發連串社會運動,政府於9月26日在灣仔舉行首場「社區對話」,希望能藉此重新凝聚社會共識。其實,早在這場對話舉行前,香港聖公會福利協會屬下將軍澳安老服務大樓的「將軍澳長者民生關注組」及大樓同工,已率先讓長者透過對話拉近不同聲音,舉行兩次名為「聆聽、溝通聚會」的活動,讓出席老友記坦誠分享看法及感受。其中,在8月13日舉行的那次聚會,除了有逾30名長者出席,更有15名青年人應邀到大樓與老友記交流心聲。

溝通、包容、尊重、非暴力

「修例風波令不少長者的情緒出現鬱結,他們變得不願與朋友、員工交流,他們擔心大家會因意見不同而傷和氣,也擔心自己會被人誤解。」安老服務大樓督導主任柯明蕙解釋舉辦聚會的原因謂:「同工們及『關注組』成員對眼前狀況感到可惜,所以大家都希望營造一個環境,讓大家坦誠表達意見,甚至與青年人交流,藉此修補分歧,治療傷痛。」

為了確保聚會能夠達致原定目標,關注組及同工在事前做足準備功夫,共同制訂聚會規則(表一),讓聚會能夠流暢地進行。此外,同工也邀請資深社工及大專院校社工系前講師擔任「督導員」,引導參加者表達意見,同時帶領他們深入討論。

參加的長者、青年、同工及督導員,在聚會期間被分成若干小組分享交流,同工會幫忙主持及計時,還會記錄參加者的看法,寫到白板之上,並進行簡單的統計,讓大家看見彼此儘管有不同的觀點,也有共通之處。柯明蕙說:「我感受最深的是,雖然大家意見各有不同,但都存在共識,例如許多老友記認同溝通、包容、尊重、非暴力是社會最重要的價值,也是走出目前困局、進行對話所需要的基石。」

更全面認知青年人想法

柯明蕙不諱言,同工最初是懷着戰戰兢兢的心情舉行聚會,現在看見中心整體氣氛有所紓緩,老友記都欣賞及支持以這種方式表達意見,實在令人感恩。更教人鼓舞的是,不少長者原本對青年人的想法所知不多,然而老友記與青少年坦誠交流後,對他們的看法有更全面的認知,自己的思想更出現新的體會(表二)。

在10月下旬,關注組及同工將舉行另一次「聆聽、溝通」聚會,中心將邀請福利協會的臨床心理學家,跟長者分享精神健康這個課題。柯明蕙謂:「看到老友記不開心,中心同工真的心痛,唯有迎難而上,盡力幫手。」

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表一:「聆聽、溝通聚會」規則

1 每位舉手發言的出席人士有2至3分鐘時間表達意見。當發言時間剩下30秒時,中心同工會舉牌提示發言人士;
2 聚會的重點是讓出席者有機會表達自己的看法和感受,增進大家的了解,甚至達成共識,而非說服與自己立場不同的人;
3 大家同意盡量對會上看到或聽到的想法,以及由此引發的感受,不會在聚會完結後傳開,以免引起不必要的誤會;
4 在聚會中未曾發言的人,可獲優先發言的機會。
表二:老友記在聚會發表的意見

鶴寶

1)對聚會感受:除了少數參加者要提醒遵守聚會的規則外,分享會大致運作順利。有秩序說出心中所想,總比互相搶嘴,或互不說話為好。有時細心聆聽別人想法,更有更大得着。

2)對青年看法:青年人想法比較單純,或許是大家的經歷不同,他們的想法真的與我存在一定距離。

月婆婆

1)對聚會感受:不同意見令很多長者與朋友也「面左左」,自己也曾經撞板。聚會提供了一次機會,讓大家在沒有包袱的狀態下抒發意見,效果很好。

2)對青年看法:原以為上街的青年人全都無畏無懼,傾談後才知他們也會擔心、害怕。看見青年對社會議題有自己的想法,認知也十分全面和深入,值得向他們學習。
 

發哥

1)對聚會感受:曾因修例風波與家人傷了感情,十分同意聚會的安排,讓人在互相尊重的情況下表達意見,認為如果這種討論方式及氣氛可以推展到其他地方就非常好。

2)對青年看法:先不論青年人所用的方法是否每一次都合適,但從青年人分享的內容中,感受到他們的善良,對這個城市的未來充滿承擔。
 

惠芳

1)對聚會感受:社會及每個人也有不同意見,要盡量學習持平,如果因為不同意見而做不成朋友,實在可惜。每個人也有影響力,我只會分享持平的看法和資訊,希望有助修補社會撕裂。

2)對青年看法:欣賞青年人以和平方式表達意見,欣賞他們對社會的承擔,但聽到他們有些人準備為社會運動而犧牲生活,令我感到心痛。

<上文轉載自《教聲》第2273期,如欲閱讀本期《教聲》完整內容,請按此處。>

 

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